Hyperpersonnalisation : le secret d'une expérience client réussie
ConférenceMarketing numérique
09/05/2024 | 12h00 - 12h30 | Scène Galaxie
Description
71 % des consommateurs attendent des entreprises qu'elles proposent des interactions personnalisées. Dans un marché où les consommateurs sont bombardés de messages génériques, l'hyperpersonnalisation se présente comme une nécessité pour les marques, surtout B2C, qui cherchent à se démarquer. Découvrez des stratégies pratiques pour personnaliser l'expérience client au-delà des techniques de base, avec un aperçu de cas concrets, comme l'impact significatif sur le programme de fidélité des épiceries Metro. Apprenez comment surmonter les défis de la personnalisation avec des solutions technologiques efficaces et peu coûteuses. Cette session offre des insights précieux pour toute entreprise cherchant à améliorer son engagement client.
À qui s'adresse cette tribune?
Cette conférence s'adresse aux chefs d'entreprise et aux experts en marketing désireux de comprendre et de mettre en œuvre des stratégies d'hyper-personnalisation dans leurs communications marketing. Elle est particulièrement adaptée à ceux qui cherchent à optimiser l'engagement client, à accroître les conversions et à fidéliser leur clientèle grâce à des interactions personnalisées.
4 objectifs
- Acquérir une compréhension approfondie de l'hyperpersonnalisation comme levier de croissance pour le marketing B2C
- Approfondir la compréhension des stratégies éprouvées pour intégrer l'hyperpersonnalisation efficacement
- Découvrir comment les épiceries Metro ont révolutionné leur programme de fidélisation
- Tirer profit d'un plan d'action clair des meilleures pratiques en hyper-personnalisation
Conférenciers
Alexandre Thouin
Dialog Insight
Vice-président Opérations
Jean-Charles Moy
Dialog Insight
Directeur marketing
Exposants
